所谓()过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
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沟通能力具有的突出特征是()。
A. 综合性
B. 动态性
C. 实践性
D. 以上都是
良好的认知能力，必须具有的特性是()。
A. 敏感性
B. 深入性
C. 全面性
D. 准确性
要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该()。
A. 坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B. 高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C. 健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D. 建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
所谓()是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A. 口头沟通
B. 非正式沟通
C. 电话沟通
D. 公文沟通
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