罗伯特·L·乔利斯关于客户购买过程发表了八阶段说，他以顾客为中心，将购买决策分为八个阶段，依次为（）、认识、决定、制定标准、评价、调查、选择、（）。
产生ESBLs最常见的细菌是（）
A. 痢疾志贺菌
B. 肺炎链球菌
C. 肺炎克雷伯菌
D. 金黄色葡萄球菌
E. 阴沟肠杆菌
关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历（）、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
精神残疾是各类精神疾病持续多长时间以上未能治愈（）
A. 1月
B. 6月
C. 1年
D. 2年
E. 3年
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