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罗伯特·L·乔利斯关于客户购买过程发表了八阶段说，他以顾客为中心，将购买决策分为八个阶段，依次为（）、认识、决定、制定标准、评价、调查、选择、（）。

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产生ESBLs最常见的细菌是（）

A. 痢疾志贺菌
B. 肺炎链球菌
C. 肺炎克雷伯菌
D. 金黄色葡萄球菌
E. 阴沟肠杆菌

关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历（）、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

精神残疾是各类精神疾病持续多长时间以上未能治愈（）

A. 1月
B. 6月
C. 1年
D. 2年
E. 3年

培养基的pH过低时，其抑菌圈可扩大的是（）

A. 米诺环素
B. 庆大霉素
C. 红霉素
D. 诺氟沙星
E. 头孢菌素