根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
A. ①③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
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城南馆教学参考书借阅室与城南馆过刊借阅室的开放时间是（）
A. 周一至周日8：00-21：00
B. 周一至周五上午8：00-11：30下午14：00-17：10
C. 周一至周五8：00-17：30
一般来说，市场利率越高，债券的发行价格也越高。
A. 正确
B. 错误
银团贷款信息备忘录主要包括银团贷款的基本条件、借款人的法律地位及概况和（）
A. 借款人的财务状况
B. 项目的概况及市场状况
C. 项目的财务现金流量分析
D. 项目的准入审批手续及有权环保机构出具的环境影响监测评估文件等
长期股权投资在持有期间，根据投资企业对被投资单位的影响程度及是否存在活跃市场、公允价值能否可靠取得等情况，分别采用成本法及权益法进行核算。长期股权投资的成本法适用的情况包括（）等。 ①对子公司投资 ②对合营企业投资 ③对联营企业投资 ④其他权益投资
A. ①③
B. ②③
C. ①④
D. ③④
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