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《武汉客运段客运从业人员作业时段使用手机管理办法（试行)》规定：同一车班保洁、餐饮等多经人员当班玩手机，占结合部人员总人数的二分之一时，给予列车长“A”类定责;占三分之一时，给予列车长“B”类定责;占四分之一时，给予列车长“D”类定责。（)
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当动车组发生空调失效时，列车长将现场情况及时告知司机，并进行列车广播提示。列车长组织列车乘务人员在打开车门处按照“一门一人”在距车门合适位置值守，值守时要站稳抓牢面向车内，掌握车厢内动态，阻止旅客靠近防护网和自行下车。（)
当动车组发生空调失效时，列车长应及时与司机、机械师沟通，视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出打开车门的请求（同时列车长通知所在局客运（客服)调度员)，组织列车乘务人员在运行方向右侧（非会车侧)车门处安装好防护网、打开车门（随车机械师予以配合)，打开车门的具体数量、位置由列车长根据旅客分布和工作人员配置情况确定。（)
《武汉客运段旅客列车客运一体化管理实施细则（试行)》规定：客运车间是旅客列车客运一体化管理的监管主体，对餐营服务、保洁工作质量进行管理。（)
《武汉客运段普速旅客列车车门管理细则》规定：严格执行“停开、动关、锁，出站台车门检查瞭望”等有关规定。（)
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