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餐饮人员销售技巧主要体现在以下几大方面:()

A. 注重自己的外表和气质,争取顾客的认同
B. 注意掌握对客交流的技巧
C. 把握好与客人交流的内容
D. 通过各种推荐获取潜在顾客

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对符合享受城市居民最低生活保障待遇条件的家庭拒不签署同意享受城市居民最低生活保障待遇意见的,或者对不符合享受城市居民最低生活保障待遇条件的家庭故意签署同意享受城市居民最低生活保障待遇意见的()。

A. 批评教育
B. 行政处分
C. 追究行政责任
D. 构成犯罪的,依法追究刑事责任

调车机作业动态代号:交接班()。

A. JB
B. JJ
C. JJB
D. J

新投运的防误装置主机应具有实时对位功能,通过对受控站电气设备()采集,实现与现场设备状态一致。

A. 遥信数据
B. 位置信号
C. 遥测数据
D. 遥控数据

餐饮企业需要正确认识顾客的投诉,建立有效处理机制,将服务补救当成强化顾客关系,创造顾客忠诚的机会。这种()就是对顾客感知价值影响最大的因素之一。

A. 胜任
B. 响应性
C. 关怀与理解
D. 服务补救能力

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