（）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分
A. 相关方
B. 顾客
C. 需求
D. 顾客满意
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（）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
A. 审核发现
B. 审核证据
C. 审核方案
D. 审核发现
降低不合格成本可以通过（ABCD）途径（）
A. 减少停工所造成的损失
B. 减少顾客退货
C. 减少超支，主要是减少计划外的额外开支
D. 降低能耗和污染损失
E. 提高技能
（）的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型
A. 调查
B. 分析
C. 积极联系
D. 开展顾客关系管理
来自疫区的入境运输工具经检疫合格或经除害处理合格的，由口岸检验检疫机构根据不同情况，分别答发（）方能准予入境
A. 《运输工具检疫证书》
B. 《运输工具检疫处理证书》
C. 《检验检疫处理通知书》
D. 《交通工具卫生证书》
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