题目内容

维修接待员素质要求有哪些

A. 文化素质
B. 业务素质
C. 思想素质
D. 以上都对

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售后服务的目的是( )

A. 确保汽车性能的正常发挥
B. 维护用户和发展用户
C. 为了提高经济效益
D. 收集市场和用户的信息

4S店能为用户提供的售后服务有( )

A. 技术咨询
B. 投诉纠纷的处理
C. 维修保养
D. 索赔业务

我们把集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的现代的汽车修理企业称为4S店。

A. 对
B. 错

每一辆汽车必须根据它的行驶里程和时间定期的进行维修和保养工作,这是汽车售后服务的特殊性。

A. 对
B. 错