题目内容

口碑传播的类型包括（）。

A. 意见领袖
B. 已使用的消费者
C. 参照群体
D. 公关对象

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对口碑传播有影响的主要参照群体有三种类型，分别是（）。

A. 主要群体
B. 次级群体
C. 明星群体
D. 渴望群体

设计口碑传播的关键在于（）。

A. 寻找对品牌满意的目标群体
B. 加深顾客对品牌的印象
C. 提供口碑传播的机会和场所
D. 验证口碑传播的效果

因为家人朋友的推荐会产生一种亲切感，而且专家、体验者和使用者的推荐会让人放心接受，所以购买者和使用者将会呈螺旋式增长。

A. 对
B. 错

交易过程中，消费者和企业之间存在着信息不对称的问题，消费者往往处于信息劣势，对产品真实性能不能全面了解，需要承担一定的购买风险。

A. 对
B. 错