采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。
A. 选择适当案例
B. 展示案例资料
C. 让学员熟悉案例
D. 制定培训计划
E. 确定培训时间、地点
下列对培训需求分析表述正确的有（）。
A. 培训需求分析对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统研究，以确定是否需要培训和培训内容
B. 培训需求分析是现代培训活动的中间环节
C. 培训需求分析具有很强的指导性
D. 培训需求分析是使培训工作准确、及时和有效的重要保证
E. 培训需求分析是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提
导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。
A. 外部环境的干扰
B. 不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整
C. 培训教师的素质与培训内容不符
D. 计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样
E. 培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训
人际信息正式沟通包含两个方面：一为组织内的正式沟通；二为组织与外界的正式沟通，后者的沟通一方面是组织必须进行的信息交流工作，另一方面是开拓组织的关系资源的需要。()(西安交大2008年研)
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