题目内容

遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。

A. 强行收线
B. 礼貌收线
C. 不回应
D. 沉默收线

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发明专利只保护方法。

A. 正确
B. 错误

发生事故后应按（）原则进行处理。

A. 预防为主
B. 三同时
C. 四不放过
D. 三并重

列车故障等级划分为几个等级，其判断的依据是什么？

一切文化阵地，一切精神文化产品，包括（）等等，都应宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵。

A. 理论、新闻、出版、报刊
B. 小说、诗歌
C. 音乐、绘画、舞蹈、戏剧
D. 电影、电视、广播、网络