项目质量管理主要流程包括体现全过程质量管理工作的达标投产考核流程，以及单项业务流程。
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行政合同与民事合同的区别有：（）
A. 行政合同的当事人一方必为行政主体，而民事合同当事人则不要求有行政主体
B. 行政合同的签订目的是行使行政职能，实现特定的国家行政管理目标，而民事合同的订立是为了当事人本身利益
C. 行政合同双方当事人地位不完全平等，而民事合同当事人地位完全平等
D. 行政合同纠纷通过行政法律救济程序解决，而民事合同纠纷通过民事法律的救济途径解决
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）
A. 满意
B. 抱怨
C. 忠诚
D. 不满意
下列关于战略风险评估的说法，错误的是（）。
A. 战略风险执行之前，应当认真估计其是否与商业银行的长期发展目标和战略规划保持一致
B. 商业银行新推出的房屋贷款计划获得了市场的广泛接受和认可，被认为是“成功的战略规划”
C. 针对未来不确定的经济、政治因素，商业银行可以利用情景分析法，分别评估有利、正常和不利的市场条件下，战略规划和实施方案可能对其产生的影响
D. 董事会、各级管理人员、战略管理部门以及法律／内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接的责任
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