同次发行的证券，其发行保荐和上市保荐可以由不同保荐机构承担。（）
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使用循环水冷却器时，若被冷却介质的压力高于循环水的压力，则冷却器出现泄漏时循环水的出水温度（）
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 减少
客户投诉处理有（）要点。
A. “先处理心情，后处理事情”原则。
B. 要积极为客户提供补救性措施。
C. 真诚感谢投诉中提出的问题和建议。
D. 要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。
E. 客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。
F. 投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
柴油发动机在怠速和中速时，响声比较明显，是（）。
A. 活塞销响
B. 活塞敲缸声
C. 连杆轴承敲击声
D. 曲轴轴承敲击声
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