题目内容

戏剧的重要要素有戏剧冲突、戏剧语言，而戏剧语言包括人物语言（即台词），舞台说明。

A. 对
B. 错

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________ is the loss of a certain percentage of customers over time.

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B. Customer life cycle
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D. Market capitalization

Operational CRM systems support __________-office business processes.

A. back
B. east
C. front
D. west

Analytical CRM systems provide ________ by analyzing customer behavior and perceptions.

A. BI
B. CIC
C. ERP
D. SFA

（）是对马克思主义立场、观点、方法的集中概括，是马克思主义在其形成、发展和运用过程中经过实践反复检验而确立起来的具有普遍真理性的理论。

A. 马克思主义基本原理
B. 马克思主义基本概论
C. 马克思主义中国化
D. 马克思主义政治经济学