控制标准的类型很多，通常可以分为定量标准和定性标准两大类，以下哪些属于定量标准（）
A. 电话铃响20秒内必须接应
B. 汉堡必须在5分钟内热好供应顾客
C. 洗手间每10分钟打扫一次
D. 服务热情周到，客户满意度高
查看答案
市场控制的原则主要有（）三个方面。
A. 把组织建设成由大量内部企业组成的机构
B. 组织的高层管理者不再通过直接命令来管理组织，而是把市场机制引入内部
C. 在内部市场鼓励集体的合作精神
D. 对组织内部门和成员行为进行规范考核和绩效评估
审计控制根据审查主体不同，可以分为外部审计和内部审计，对比两种审计，以下哪些描述属于外部审计特征（）。
A. 是由组织外部的机构实施，审计人员与组织管理当局不存在依附关系
B. 由于不了解组织内部情况，在具体业务审计过程中会遇到一定困难
C. 不会受到组织管理影响，更具独立性和公允性
D. 不但要分析更多的财务和经营状况，还要提供改进建议，对审计人员的要求更高
对于控制全局的管理者来说，由于趋势往往不易察觉，所以最重要的是关注现状本身和现场控制。（）
A. 对
B. 错
全面质量管理的基本方法是PDCA循环，其中C是指“检查”环节。（）
A. 对
B. 错
微信支付 
支付宝支付