( )主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。
A. 专题培训计划
B. 晋升培训计划
C. 外派培训计划
D. 年度培训计划
企业要根据外部环境的变化,从内部管理的角度,选择和调整适合企业经营发展的( ),并在实施过程中根据需要随时调整。
A. 薪酬标准
B. 薪酬制度
C. 薪酬计划
D. 薪酬结构
测量客户满意的方法包括:建立受理系统、客户满意调研、( )竞争者分析等。
A. 客户不满意调研
B. 客户不满意分析
C. 客户满意分析
D. 失去客户分析
物业管理所提供的服务在时间上和空间上是即时性的,一旦物业管理结束,服务也就消失--这体现了物业管理的什么特性?( )
A. 服务性
B. 不可储存性
C. 专业性
D. 持续性
微信支付 
支付宝支付