解冻、变革、再冻结是勒温提出的组织变革三阶段模型。
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某营销人员发现自己所销售的产品存在质量问题,于是直接向分管生产的厂长反映。根据法约尔的“跳板原则”这属于上行沟通。
A. 对
B. 错
李维特认为圆式沟通方式解决问题的速度最快。
A. 对
B. 错
如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织()
A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
B. 正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
要做到有效倾听,下列正确的是()
A. 领导者必须控制自己的情绪
B. 对于力所能及的要求,要大方允诺
C. 不要随意插话
D. 适时发问,鼓励对方进一步地解释和说明
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