题目内容

()客户跟进的方式有:打电话、发短信、上门拜访和

A. 售后服务
B. 参加展会
C. 聊语音
D. 展厅约见

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()了解客户需求的方法有: 和询问法

A. 直接法
B. 间接法
C. 调查法
D. 倾听法

()目前在各大汽车4S店较常用车辆介绍方法有:FAB产品介绍法、和六方位绕车介绍法

A. CBI介绍法
B. FBI介绍法
C. 全方位绕车介绍法
D. IBF介绍法

()签约的信号有: 、表情信息、行为信息

A. 语言信号
B. 面部信号
C. 身体信号
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()感性购买动机一般分为:求名动机、求美动机、求新动机和

A. 便宜动机
B. 实用动机
C. 偏爱动机
D. 攀比动机