如果在讲解过程中发生游客突发疾病,讲解员应先进行药物或其他方面的帮助,然后及时联络景区有关部门,以期尽快得到妥善处理或解决。()
A. 正确
B. 错误
讲解中遇不讲理游客,要与其据理力争。 ()
A. 正确
B. 错误
讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务包括( )
A. 致欢迎词
B. 形象准备
C. 旅游景区情况介绍
D. 参观游览中的导游讲解
游览前讲解员应向游客介绍( )
A. 景区背景、规模、布局、价值和特色
B. 景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情。
C. 提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排
D. 讲清游览过程中的注意事项
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