办公室打电话时,以下表述的是( )。

A. 打电话时应微笑,让对方感觉到亲切
B. 接电话时,铃声一响马上接起,以免对方久等
C. 打电话前应列简单提纲,使内容没有遗忘的条理叙述
D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。