消费者群体的内部沟通指消费者将购买、使用商品后的心理感受，向群体内的其他消费者转告、传播、倾诉，以求得其他消费者的了解、理解和认同的过程。
A. 对
B. 错
消费者群体的消极沟通指消费者将购买、使用商品后的心理感受，向群体内的其他消费者转告、传播、倾诉，以求得其他消费者的了解、理解和认同的过程。
A. 对
B. 错
消费者群体的积极沟通指消费者将购买、使用商品后的心理感受，向群体内的其他消费者转告、传播、倾诉，以求得其他消费者的了解、理解和认同的过程。
A. 对
B. 错
群体内个体的相互影响有暗示、模仿与从众行为，但不管哪一种行为都不存在情感上的对抗。
A. 对
B. 错
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