在我们的服务中，客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进，还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受（）
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在采访时，做到基本事实真实和整体真实即可，细节无所谓（）
A. 正确
B. 不正确
在相应工种工作1年以上的相应专业大专及以上毕业生，可直接申报中级工（）
A. 正确
B. 不正确
面对客户的质疑，先别急于解决问题，而应先抚平客户的情绪，细心聆听、了解客户为什么投诉，然后再来解决客户的问题（）
A. 正确
B. 不正确
双方同意续签劳动合同的，在劳动合同期满之后完成续签手续（）
A. 正确
B. 不正确
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