题目内容

人际障碍可能来源于1,也可能来源于2,通常是由个体认知、能力、性格等方面差异造成的。

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组织障碍主要表现在1和2。

克服沟通障碍,管理者应该有的沟通技能有1,2,3和4。

冲突对于组织、群体或个人既具有1、2,有产生积极影响的可能,又具有3、4,又产生消极影响的可能性。

冲突的来源大致分为三大类:1,2和3。