题目内容

形成沟通干扰因素的原因多种多样，最重要的有三个方面：()、文化背景、专业领域。

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非正式沟通渠道有：单线式、()、偶然式、集束式。

在双向沟通中，()两者的角色不断转换。

冲突是不好的、有害的，应该避免。

A. 对
B. 错

冲突是指发生于两个或两个以上的当事人之间，因对目标理解的相互矛盾以及对方对自己实现目标的妨碍而导致的一种激烈争斗。

A. 对
B. 错