题目内容

20世纪70年代,布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P,在原有的4P组合的基础上扩充了3P,即()。

A. 人员
B. 有形展示
C. 过程
D. 公关

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服务具有以下特点:()。

A. 无形性
B. 相连性
C. 易变性
D. 时间性

4C可能带来的问题是()。

A. 顾客顾客的逆反心理和怀疑
B. 与竞争对手无差异性
C. 抑制企业的新产品创新
D. 企业付出较高的成本而难有效果

在市场营销学中,市场是指某种产品的()需求的总和。

A. 现实购买者
B. 潜在购买者
C. 需求
D. 欲望

营销管理的实质是对需求的管理,即需求的()。

A. 发现
B. 创造
C. 传播
D. 实践