题目内容

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群（）

A. 对
B. 错

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选定指导客户并展开指导一个周期（一般为一个月）后，客户经理要根据经营指导书上的数据，做好卷烟计划（）

A. 对
B. 错

产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义（）

A. 对
B. 错

卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验（）

A. 对
B. 错

明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题（）

A. 对
B. 错