题目内容

电话沟通时的注意事项包括?

A. 正确使用敬语
B. 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C. 接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D. 接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E. 自己拨错了电话号码，直接挂线重拨

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A. 电话沟通时应注意语言的礼仪性。
B. 电话沟通时，可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。
C. 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位低的人第一时间打过去。
D. 打电话时，应该言简意赅，不要长篇大论。
E. 电话沟通具有掩饰真相的作用。

A. 电话沟通时应注意沟通的态度和礼貌。
B. 电话沟通时，如果实在无话可说，可以直接挂断电话。
C. 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位高的人第一时间打过去。
D. 打电话时，一般是地位较高的人先挂电话。
E. 转接电话时，确认对方姓名身份尽量用褒义词语。

A. 晚上9点钟以后，打招聘人员的手机号码
B. 中午临近12点时候给招聘人员办公室打电话；
C. 双休日
D. 周三上午9-11点间
E. 周二下午3点-4点间

A. 有时候不利于保密
B. 对文书工作的影响
C. 对工作作风的影响
D. 需要辨别是否是网络虚假信息
E. 网络沟通速度较慢