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( )度鞠躬行礼时,目光略下垂,表示欢迎之意。

A. 15°
B. 30°
C. 45°

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( )度鞠躬行礼时,目光注视前方1米的地面,表示歉意。

A. 15°
B. 30°
C. 45°

客运服务员为老人和VIP服务时应选择( )目光与其交流。

A. 仰视
B. 俯视
C. 正视
D. 散点柔视

当客人出现在( )时,服务员目光注视客人肩部以上部位,即:两肩至头顶“大三角”区域。

A. 1.5米
B. 10米
C. 3米以外
D. 5米

客舱巡视要求 ( ) 微笑。

A. 一度
B. 二度
C. 三度
D. 无微笑