CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）
A. 成本收益
B. 费用
C. 成本
D. 效益
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如果对犯罪性质相同的罪犯采用同一矫正模式，就不符合矫正社会工作的（）原则。
A. 普遍化
B. 个别化
C. 可塑性
D. 区别对待
带式输送机托辊用来支撑输送带和输送带上的物料，但增大了输送带上的运行阻力。
A. 正确
B. 错误
采用气压制动的车辆当气压升至600kPa时，停机（）后，其气压降低值不得大于（）。
由于借款人或交易对手的违约而导致的损失的可能性，这体现了金融风险中的（）。
A. 金融市场风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 运营风险
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