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表面活性剂在表层聚集的现象称为（），其改变了溶液表面的性质，表现出较低的表面张力，从而产生较好的润湿性、乳化性、起泡性等。

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以下软件生存周期的活动中，要进行软件结构设计的是（）

A. 测试用例设计
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C. 程序设计
D. 详细设计

由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。

A. 正确
B. 错误

笔记本内置无线网卡接口包括（）

A. Mini-PCI
B. PCI-E
C. IDE
D. USB

商品的售后服务真正目的在于（）。

A. 商品信誉的维护
B. 商品资料的提供
C. 维系客户
D. 销售服务中承诺的履行