题目内容

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

A. 纪录要点，填写报告
B. 对客人投诉持欢迎态度
C. 代表饭店表示歉意
D. 请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉

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A. 正确
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