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客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,();告诉客户银行的政策和程序,这会使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。

A. 并承诺银行打算赔偿的金额
B. 并承诺银行将给客户提供何种服务
C. 决不能承诺银行不能做到的事情
D. 一定要承诺一些有利于客户的好处,解决投诉

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环境规划按照经济社会与环境相互制约关系可分为哪几种?

()是民族振兴和社会进步的基石。

A. 文化
B. 教育
C. 科技

职业道德守则内容一般都具有针对性。

A. 正确
B. 错误

工程消防验收申请应由()单位提出。

A. 建设
B. 监理
C. 总承包
D. 工程安装

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