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以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）

A. 工单接单回单
B. 用户报错信息查询
C. 线路信息查询
D. 宽带密码重置

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A. 正确
B. 错误

工作扩大化实现途径中增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性是（）

A. 向上工作扩大化
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C. 横向工作扩大化
D. 向下工作扩大化

受理社（行）办理农信银异地现金通存业务时，采取现金或转账方式收取客户手续费。

A. 正确
B. 错误