从某种意义上来讲，加强不良贷款管理是商业银行资本管理的重要基础之一。（）
A. 正确
B. 错误
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
A. 差异化服务
B. 顾问式服务
C. 服务渠道分流
D. 综合理财服务
根据《湖南省电力公司用电信息采集系统建设方案》2011年实现抄表结算率为（）。
区分财务管理与会计管理的基本标志之一的是（）。
A. 财务核算的基本方法
B. 财务分析的基本方法
C. 财务管理的基本方法
D. 财务监督的基本方法
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