题目内容

满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

A. 预期质量
B. 感知价格
C. 客户满意度
D. 客户抱怨

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A. 从事国际航行的船舶
B. 在海上航行的乘客定额一百人以上的客船
C. 载重量500至1000吨的油船
D. 滚装船、液化气体运输船和散装化学品运输船

MPEG是一种（1），它能够（2）。空白（1）处应选择（）

A. 静态图像的存储标准
B. 音频、视频的压缩标准
C. 动态图像的传输标准
D. 图形国家传输标准

简述公共政策学的创立者拉斯韦尔所揭示的这门学科的特点。