患者，男，83岁，欲行全口义齿修复，因下颌牙槽嵴条件差，下颌义齿需行间接法软衬。软衬过程中不正确的操作是（）。
A. 常规完成义齿排牙和蜡型制作
B. 模型组织面铺蜡片预留软衬材料空间
C. 基托树脂材料放置于上层型盒，软衬材料放置于下层型盒
D. 基托树脂充填与软衬材料充填应同时进行
E. 义齿聚合前需在软衬材料和基托树脂结合面上均匀涂布单体
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当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
处理时一定树立“（）”的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。
目前，国内大多数水电站的水轮发电机均采用分块式导轴承
A. 正确
B. 错误
甲型肝炎病毒煮沸5分钟，乙型肝炎病毒煮沸10分钟可使其灭活。
A. 正确
B. 错误
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