题目内容

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。

A. 逐渐累加
B. 逐渐减弱
C. 相互作用
D. 相互冲突

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中国与澳大利亚商人1月份签订合同，进口普通大豆2万公吨，合同规定交货期为10月份。4月份，澳方原定的收购地点发生百年未见的洪水，收购计划落空，澳方要求免除交货责任，我方应（）。

A. 视构成不可抗力，解除合同
B. 视构成不可抗力，要求延期履行合同
C. 视未构成不可抗力，要求澳方按时履行合同
D. 与卖方协商