某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。
A. 业主客户入住管理规定
B. 业主客户装修管理规定
C. 业主客户投诉处理管理规定
D. 电梯安全管理规定
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下列选项中符合天窗相关规定的是（）
A. 高速铁路天窗原则上不应少于240分钟。
B. 普速铁路施工天窗：技改工程、线桥大中修及大型养路机械作业、接触网大修及改造时，不应少于180分钟。
C. 普速铁路维修天窗：双线不应少于120分钟，单线不应少于90分钟。
D. 维修天窗在时间安排上应与施工天窗重叠套用，除春运、节假曰及铁道部调度命令停止外，原则上每月每区间不应少于20次（双线为单方向）。
凯文・林奇认为，清晰的城市具有可读性。对城市意象重的元素可以分为5种：（）、边界、（）、节点和标志物。
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