题目内容

车厢内乘客较少，尚有空余座位，可不使用服务用语，但遇有特殊情况，要有针对性地使用服务用语，如车上有乘客吸烟，有乘客在车上吃带瓜皮果壳或袋装食品，只用筷子或用竹签串吃的食物，被照顾乘客人数多于车上空位数等。

A. 对
B. 错

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复锐包装（）

曲霉病患者中，免疫功能低下者，以（）为主。

只要是客户在IVR评价了“不满意”的通话，客服代表均可以发起录音申诉。

A. 对
B. 错

首位向车队汇报存在隐患情况等并核查采纳的（如站台站牌损坏，路面塌陷等），经证实后每次加一分。

A. 对
B. 错