题目内容

患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走过来，问，"你现在觉得怎么样？"但患者一直低头不语，不愿意和小高沟通。影响患者和小高沟通的因素为（）。

A. 个性
B. 情绪
C. 能力
D. 态度
E. 认知

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影响心理抗拒的因素有哪些？

企业应采取哪些措施以挽留高价值客户？

电子交易是指采用数字化电子方式进行（）。

A. 商品交易和开展信息交换业务活动
B. 信息交换和开展网上银行业务活动
C. 数据交换和开展商务业务活动
D. 商品交换和开展商务业务活动

企业原材料的保管，供应属于生产准备过程。

A. 正确
B. 错误