A. 用语文明,说话礼貌 B. 保持沉默 C. 据理力争 D. 简短清楚
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
A. 比较法 B. 文献法 C. 问卷法 D. 分析法
A. 填制运单 B. 结算运费 C. 填制清单 D. 填制货票
A. 银心 B. 四九 C. 祝英台