A. 眼睛需注视顾客 B. 面带微笑 C. 侧面对着顾客 D. 身体挺直展现自信
A. 正确 B. 错误
A. 成本估算、进度计划控制和获得值计算 B. 管理层的质量办法、变更管理和状况报告 C. 技术方法、员工资源和项目组织 D. 预期、产品适用性和规范符合程度