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什么是票据抗辩？

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锆石的化学分子式是什么？

煤的发热量主要取决于（）。

A. 挥发分；
B. 含碳量

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A. 对组织不断的改进
B. 提高有效性和效率
C. 确定挑战性的改进目标
D. 确定关键、重要过程

在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。

A. 住店
B. 利益
C. 隐私
D. 行踪