由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
A. 职能质量
B. 体验质量
C. 项目质量
D. 预期质量
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中小学教师资格由市级以上人民政府教育行政部门认定。
A. 正确
B. 错误
舆情产品报送的方式主要分三个方面：一是产品的形式；二是报送的手段；三是信息的交换。
A. 正确
B. 错误
交流电路中纯电阻电路的电压、电流、有效值符合欧姆定律而电感电路和电容电路则不是。
A. 正确
B. 错误
初孕妇，妊娠36周，无痛性阴道流血3天，胎心136次/分，宫口开大5cm，胎膜未破，S+1。恰当处理是（）
A. 手术助产缩短第二产程
B. 人工破膜
C. 剖宫产
D. 严密监护下继续妊娠
E. 静滴缩宫引产
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