在下面哪种情况下，项目组需要与客户进行正式的书面沟通（）。
A. 项目产品出现问题
B. 项目进度拖延
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作
在项目管理过程中，最严重的风险通常出现在项目生命周期的（）阶段。
A. 启动和计划阶段
B. 计划和实施阶段
C. 实施和收尾阶段
D. 启动和收尾阶段
项目风险应对的办法包括()。
A. 风险识别、风险评估、风险应对、风险监控
B. 风险事件、风险征兆、风险条目检查表
C. 头脑风暴法、专家判断法、情景分析法
D. 风险转移、风险回避、风险化解、风险分担
软件质量标准包括（）。
A. 过程标准
B. 建模标准
C. 安全保密标准
D. 开发方法标准
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