旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使旅游者产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的否定情绪，以得到旅游者的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是：
A. 转移法
B. 分析法
C. 物质补偿法
D. 精神补偿法
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下列哪一类团队不属于特殊团队（）。
A. 政务型团队
B. 海外游客团队
C. 老年团队
D. 宗教型团队
某旅游团在某游览区游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应
A. 同意其要求，但要陪同前往
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 尽量回避，不要表态
D. 婉言阻止，若游客坚持，不要阻拦
将梁山伯与祝英台同罗密欧与朱丽叶相比较，这种导游手法叫：
A. 同类相异类比
B. 同类相似类比
C. 异类相似类比
D. 异类相异类比
在接待过程中，如遇少数游客经常迟到，导游人员应当（）。
A. 提出警告
B. 顺其自然
C. 设法引导
D. 报告全赔
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