题目内容

在接待过程中，如遇少数游客经常迟到，导游人员应当（）。

A. 提出警告
B. 顺其自然
C. 设法引导
D. 报告全赔

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“各位游客”这一称谓是在目前的导游语言中出现频率最高的一种，属于称谓中的（）。

A. 尊称型
B. 交际型
C. 亲密型
D. 客套型

导游员在讲解时由沈大高速公路联想到沈山高速公路，这种讲解方法叫：

A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 触景生情法
D. 点面结合法

客人要求亲友随团，导游人员应该首先（）。

A. 征得旅行社的同意
B. 征得团员的同意
C. 为其办理入团手续
D. 视旅游车有无空位再做决定

旅游者在个性表露阶段的心态要表现为

A. 求安全心理
B. 求精心理
C. 求全心理
D. 求新求奇心理