题目内容

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过小时,其他渠道的投诉不应超过小时

查看答案
更多问题

综控员应熟练掌握成都局集团公司客运生产管理系统登录方式,登录客运生产管理系统后,将界面保留至“”模块,实时掌握列车运行状态

机车乘务员便乘时,必须携带机务段填发的

自助核验闸机应在设置闸门开启装置,形成紧急通道

严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务

答案查题题库