题目内容

不属于人员推销基本要素的是( )。

A. 推销员
B. 推销产品
C. 推销条件
D. 推销对象

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客户关系的构成要素中不包括( )。

A. 信任
B. 友爱
C. 责任感
D. 态度

4C理论是美国市场营销专家( )在20世纪90年代提出来的。

A. 罗伯特·劳特伯恩
B. 劳特朋
C. 杰罗姆·麦卡锡
D. 梅纳德

CRM是( )。

A. 销售自动化
B. 客户信息管理
C. 客户关系管理
D. 客户关系营销

关系营销作为一种新的营销理念,是1985年( )提出来的。

A. 巴巴拉·本德·杰克逊
B. 罗伯特·劳特伯恩
C. 杰罗姆·麦卡锡
D. 菲利普·科特勒