转移成本是指客户过去在关系中投入的、在终止关系时将损失的关系投资。（ ）
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客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度，在该水平线以上的一定范围内忠诚度不受影响，但是满意度达到某一高度，忠诚度会大幅度增长。（ ）
A. 对
B. 错
二氧化碳在血液中运输的最主要形式是：
A. 物理溶解
B. 形成碳酸
C. 形成碳酸氢盐
D. 形成氨基甲酸Hb
CO2对呼吸运动的调节作用，最主要是通过刺激：
A. 主动脉体和颈动脉体化学感受器
B. 中枢化学感受器
C. 脑桥呼吸调整中枢
D. 延髓呼吸中枢
肺通气是指：
A. 肺与血液的气体交换
B. 外界环境与气道间的气体交换
C. 肺与外界环境间的气体交换
D. 外界氧气入肺的过程
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